Syarat & Ketentuan NikahPedia

1. Ketentuan umum

1. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan NikahPedia di nikahpedia.com, yang dikelola oleh Ade Rianto selaku pelaku usaha perseorangan ("NikahPedia", "kami"), oleh setiap orang yang mengakses atau mendaftar ("Anda").
2. Dengan mencentang persetujuan saat mendaftar, atau dengan memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.
3. Bila Anda tidak setuju, jangan mendaftar dan jangan memakai layanan yang memerlukan akun.

Definisi

• Pengguna: pemilik akun yang memakai layanan untuk dirinya sendiri, termasuk calon pengantin dan keluarganya.
• Pembimbing: ustadz, ustadzah, atau konselor yang telah disetujui NikahPedia untuk memberi konsultasi atau kelas.
• Staf: admin dan staf operasional NikahPedia yang mengelola layanan.
• Layanan: seluruh fitur NikahPedia, berbayar maupun gratis.
• Pesanan: transaksi pembelian produk, jasa, konsultasi, kelas, atau paket undangan digital.

2. Akun

1. Anda wajib berusia minimal 18 tahun dan memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk mendaftar.
2. Data pendaftaran harus benar, lengkap, dan milik Anda sendiri. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun pengguna.
3. Email wajib diverifikasi sebelum Anda dapat bertransaksi, memesan konsultasi, mendaftar kelas, atau memakai Ruang Ta'aruf.
4. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh aktivitas di akun Anda. Segera ganti kata sandi dan keluarkan perangkat lain dari halaman Profil bila Anda menduga akun dipakai orang lain.
5. Satu akun hanya memiliki satu peran. Akun pembimbing dan staf adalah akun kerja dan tidak dapat dipakai untuk berbelanja, memesan konsultasi, mendaftar kelas, memakai Ruang Ta'aruf, atau membuat undangan.
6. Akun dapat dikunci sementara setelah beberapa kali gagal masuk, dan sesi login berakhir otomatis setelah tidak aktif dalam jangka waktu tertentu demi keamanan.
7. Anda dapat menghapus akun kapan saja dari halaman Profil. Akun dinonaktifkan dan dapat dipulihkan atas permintaan Anda selama 30 hari, setelah itu data pribadi dihapus permanen. Catatan transaksi tetap disimpan untuk keperluan pembukuan tanpa terhubung dengan identitas Anda.
8. NikahPedia dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.

3. Layanan

NikahPedia menyediakan layanan berikut. Isi, harga, dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu.

NikahPedia berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan sistem dapat menghentikan layanan sementara.

4. Pemesanan, pembayaran, dan pengembalian dana

1. Harga yang berlaku adalah harga di halaman layanan saat pesanan dibuat. Total tagihan dihitung oleh sistem NikahPedia.
2. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau QRIS dengan unggah bukti pembayaran, atau secara online melalui mitra pembayaran (Midtrans) bila tersedia. Pembayaran online terverifikasi otomatis; transfer manual diverifikasi oleh staf.
3. Tenggat pembayaran:

4. Pesanan yang tidak dibayar sampai tenggat dibatalkan otomatis. Bukti pembayaran yang tidak sesuai dapat ditolak dengan catatan, dan Anda dapat mengunggah ulang selama tenggat belum lewat.
5. Detail pelaksanaan konsultasi dan kelas (tautan online atau alamat) diberikan setelah pembayaran terverifikasi.
6. Pesanan Toko Nikah diproses per item. Barang dikirim dengan nomor resi; jasa dikonfirmasi saat diserahkan. Item yang sudah dikirim dianggap diterima bila tidak dikonfirmasi dalam 7 hari.
7. Anda dapat membatalkan pesanan atau booking selama pembayarannya belum terverifikasi.
8. Pesanan Toko Nikah yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh pembeli, kecuali retur barang sesuai ketentuan di bawah. Persetujuan atas ketentuan ini diberikan saat checkout.
9. Bila NikahPedia membatalkan item atau jadwal yang sudah dibayar karena tidak dapat dipenuhi, dana untuk item tersebut dikembalikan 100%, termasuk biaya pembayaran, ke rekening atau e-wallet yang Anda isi di halaman pesanan atau detail jadwal, paling lambat 5 hari kerja sejak rekening diisi.
10. Pembatalan konsultasi atau kelas oleh Anda setelah pembayaran terverifikasi, serta retur barang Toko Nikah, mengikuti ketentuan pengembalian dana di bawah.
11. Paket undangan digital adalah layanan digital yang langsung aktif setelah pembayaran terverifikasi, sehingga tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan dari pihak NikahPedia.

Pembatalan konsultasi dan kelas oleh Anda

Besar pengembalian dana ditentukan oleh waktu pembatalan terhadap jadwal sesi atau kelas, sama untuk semua metode pembayaran.

• Jadwal ulang: Anda dapat menjadwalkan ulang satu kali tanpa biaya bila diajukan paling lambat 24 jam sebelum jadwal, sesuai ketersediaan slot. Untuk kelas, jadwal pengganti harus berharga sama.
• Biaya pembayaran: untuk pembayaran online melalui mitra pembayaran (Midtrans), biaya layanan pembayaran yang dikenakan mitra atas transaksi tersebut tidak ikut dikembalikan, kecuali pembatalan dilakukan oleh NikahPedia atau pembimbing. Pembayaran transfer manual tidak dikenai potongan ini.
• Cara pengajuan: pilih Batalkan atau Jadwal ulang di halaman detail konsultasi atau kelas Anda, lalu isi rekening bank atau nomor HP e-wallet (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay) atas nama pemesan. Dana dikirim paling lambat 5 hari kerja sejak pembatalan tercatat. Biaya transfer pengembalian ditanggung NikahPedia.

Retur barang Toko Nikah

Barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan dapat dilaporkan melalui layanan pelanggan paling lambat 2 hari setelah barang diterima, disertai foto atau video saat membuka paket. Setelah laporan diverifikasi, NikahPedia mengganti barang atau mengembalikan dana 100% untuk barang tersebut paling lambat 5 hari kerja. Pembatalan jasa Toko Nikah yang sudah dibayar dinilai per kasus sesuai kesepakatan dengan penyedia jasa.

5. Ruang Ta'aruf

1. Peserta wajib berusia 18 sampai 80 tahun, beragama Islam, dan berniat menikah secara sungguh-sungguh.
2. Profil, foto, dan data diri wajib benar dan milik peserta sendiri. Profil hanya tampil di pencarian setelah disetujui admin; admin dapat meminta revisi, menolak, atau menangguhkan profil.
3. Nama lengkap, kontak, alamat, dan data wali bersifat privat dan hanya dapat dilihat admin. Foto hanya terlihat oleh peserta, admin, dan kandidat lawan jenis yang profilnya juga telah disetujui.
4. Peserta tidak boleh meminta, membagikan, atau menyebarkan kontak dan foto peserta lain di luar proses resmi.
5. Bila dua peserta saling berminat, NikahPedia memfasilitasi mediasi bersama wali. Kontak tidak dibuka langsung antarpeserta.
6. NikahPedia tidak menjamin terjadinya kecocokan atau pernikahan, dan tidak bertanggung jawab atas keputusan peserta maupun keluarganya.
7. Profil yang memuat data palsu, konten tidak pantas, atau tujuan selain pernikahan akan dihapus dan akunnya dapat ditutup.

6. Konten pengguna dan masa simpan data

1. Anda tetap memiliki konten yang Anda unggah, seperti foto, audio, teks undangan, dan isian alat persiapan. Anda memberi NikahPedia izin terbatas untuk menyimpan dan menampilkannya hanya untuk menjalankan layanan.
2. Anda menjamin berhak atas konten tersebut dan konten tidak melanggar hak cipta, privasi orang lain, atau nilai syariat.
3. Undangan digital tampil untuk tamu sampai 90 hari setelah tanggal acara terakhir. Alamat dan buku tamu tetap disimpan untuk Anda sampai 1 tahun setelah acara, lalu dihapus permanen dengan pemberitahuan 14 hari sebelumnya. Alamat draf yang belum dibayar ditahan selama 7 hari.
4. Isian alat persiapan tanpa paket undangan aktif disimpan 1 hari sejak pertama disimpan. Dengan paket aktif, isian disimpan sampai 90 hari setelah acara.
5. NikahPedia dapat menghapus konten yang melanggar Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan lebih dulu.

7. Larangan

Anda dilarang:

• memakai identitas, foto, atau data orang lain, atau membuat akun palsu;
• mengunggah konten yang mengandung pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, SARA, penipuan, atau hal lain yang bertentangan dengan hukum dan syariat;
• melecehkan, mengancam, atau menghubungi pengguna dan pembimbing di luar jalur resmi untuk tujuan yang tidak patut;
• melakukan pembayaran di luar platform untuk layanan yang dipesan melalui NikahPedia;
• menyalin, menjual ulang, atau memakai konten NikahPedia untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis;
• mengganggu sistem, mengakses akun atau data orang lain, atau mengirim permintaan otomatis dalam jumlah berlebihan;
• memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.

8. Privasi dan data pribadi

1. NikahPedia memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi.
2. Data dipakai untuk menjalankan layanan: akun, transaksi, konsultasi, kelas, Ruang Ta'aruf, undangan, notifikasi, dan keamanan. NikahPedia tidak menjual data pribadi.
3. Data dibagikan hanya sejauh diperlukan, misalnya kepada pembimbing untuk sesi Anda, kepada mitra pembayaran untuk memproses pembayaran, atau bila diwajibkan hukum.
4. Foto ta'aruf, bukti pembayaran, dan nomor rekening pengembalian dana disimpan secara privat dan hanya dapat dibuka oleh pihak yang berhak.
5. Anda berhak mengunduh salinan data pribadi dan menghapus akun dari halaman Profil, serta meminta koreksi data melalui layanan pelanggan.

9. Tanggung jawab, perubahan, dan kontak

1. Layanan disediakan sebagaimana adanya. NikahPedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan, keputusan pribadi Anda, atau tindakan pihak ketiga, termasuk mitra toko dan peserta ta'aruf.
2. Tanggung jawab NikahPedia atas suatu pesanan paling banyak sebesar nilai pesanan yang Anda bayar.
3. NikahPedia dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan melalui situs atau email, dan penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujuinya.
4. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Tangerang.