Dukungan & Panduan
Ada yang Bisa Kami Bantu?
Temukan panduan lengkap, jawaban pertanyaan umum seputar layanan NikahPedia, atau hubungi tim dukungan kami jika membutuhkan bantuan lebih lanjut.
Akun & KeamananBagaimana cara mendaftar akun di NikahPedia?
Anda dapat mendaftar dengan menekan tombol "Daftar" di sudut kanan atas situs. Cukup masukkan nama lengkap, alamat email aktif, dan kata sandi minimal 8 karakter. Setelah mendaftar, Anda langsung dapat masuk dan melengkapi profil kesiapan pranikah Anda.
Akun & KeamananSaya lupa kata sandi akun, bagaimana langkah pemulihannya?
Kunjungi halaman Masuk, lalu klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan alamat email yang terdaftar, dan sistem akan mengirimkan tautan reset kata sandi resmi yang berlaku selama 60 menit untuk membuat kata sandi baru yang aman.
Akun & KeamananBagaimana cara mengganti foto profil akun saya?
Buka Dashboard akun Anda, masuk ke menu Profil atau Pengaturan Akun, lalu pilih tombol "Unggah Foto". Foto profil akan otomatis dioptimasi dengan kompresi cerdas. Jika Anda belum mengunggah foto, sistem akan menampilkan inisial nama Anda secara elegan.
Ta'aruf AmanahApa yang membedakan Ta'aruf di NikahPedia dengan aplikasi kencan biasa?
NikahPedia tidak menerapkan sistem swiping santai atau chatting bebas tanpa adab. Ta'aruf kami mengedepankan keseriusan niat menuju pernikahan, verifikasi identitas, pendampingan admin/mediator amanah, dan perlindungan privasi ketat di mana foto calon pasangan diburamkan (blur) hingga terjadi persetujuan dua arah.
Ta'aruf AmanahMengapa foto profil ta'aruf diburamkan (blur) secara default?
Ini adalah fitur perlindungan kehormatan dan adab syar'i. Foto baru akan dapat dibuka secara jernih apabila kedua pihak saling memberikan izin tukar profil (mutual consent), sehingga terhindar dari penyalahgunaan visual oleh publik.
Ta'aruf AmanahBagaimana alur ta'aruf hingga ke tahap pertemuan (nadzor)?
Alur terdiri dari 4 tahapan amanah: 1) Melengkapi biodata ta'aruf & kriteria pasangan; 2) Pengajuan ta'aruf kepada profil yang cocok; 3) Pertukaran biodata detail dan pembukaan foto atas izin timbal balik; 4) Penjadwalan pertemuan (nadzor) dengan pendampingan pihak ketiga atau wali.
Konsultasi PembimbingBagaimana cara memesan jadwal sesi konsultasi pembimbing?
Buka menu "Konsultasi" pada navigasi utama, telusuri profil konselor atau ustadz yang sesuai dengan kebutuhan Anda (psikologi, fikih, atau finansial keluarga), pilih paket sesi, tentukan jadwal hari & jam yang tersedia, kemudian selesaikan pembayaran.
Konsultasi PembimbingMedia apa yang digunakan dalam sesi konsultasi online?
Sesi konsultasi daring diselenggarakan melalui tautan video call privat (Zoom Meeting atau Google Meet) yang dienkripsi. Tautan sesi akan otomatis muncul di Dashboard Konsultasi Anda setelah pembayaran diverifikasi.
Konsultasi PembimbingBisakah saya menjadwalkan ulang (reschedule) waktu konsultasi?
Reschedule dapat dilakukan maksimal 1x24 jam sebelum sesi dimulai dengan menghubungi customer support resmi kami atau memilih slot pengganti yang masih kosong di portal dashboard.
Kelas PranikahBagaimana format pelaksanaan Kelas Pranikah di NikahPedia?
Kelas diadakan secara interaktif melalui sesi webinar langsung (live interactive workshop) bersama para pakar, dilengkapi modul materi PDF, forum tanya jawab langsung, dan kuis pemahaman materi.
Kelas PranikahApakah peserta akan mendapatkan sertifikat kesiapan pranikah?
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan kehadiran sesi kelas pranikah berjadwal akan diterbitkan E-Sertifikat resmi kelulusan modul pranikah yang dapat diunduh langsung dari dashboard akun.
Pembayaran & TokoMetode pembayaran apa saja yang diterima di NikahPedia?
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (BCA, Bank Mandiri, BSI, BRI) dan pembayaran instan QRIS (Gopay, OVO, ShopeePay, Dana, LinkAja, serta seluruh aplikasi mobile banking).
Pembayaran & TokoBerapa lama waktu verifikasi bukti pembayaran?
Untuk pembayaran transfer bank manual dengan upload bukti transfer, tim admin kami memverifikasi secara berkala dalam rentang 15–30 menit pada jam operasional kerja (08.00–20.00 WIB). Anda akan menerima notifikasi email & dashboard seketika transaksi disetujui.
Masih Memerlukan Bantuan Personal?
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda dengan sepenuh hati.
Email Dukungan Resmi
Kirim pertanyaan detail atau pengajuan bantuan administratif.
bantuan@nikahpedia.test →Jam Operasional Layanan
Senin – Sabtu: 08.00 – 20.00 WIB
Minggu & Hari Libur: 09.00 – 16.00 WIB
